Versand

Versandbedingungen

Letzte Fassung: 17. Oktober 2025

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Vistopia, Inhaber James Persyn, Sitz in Pieterlen, Kanton Bern, Schweiz.
Sie regeln den Versand, die Lieferung und die anfallenden Gebühren im Zusammenhang mit deiner Bestellung.

1. Versandgebiet

Wir liefern grundsätzlich innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und in ausgewählte EU- und internationale Länder.
Falls dein Land im Checkout nicht auswählbar ist, kannst du uns gerne per E-Mail oder Instagram kontaktieren, um individuelle Versandoptionen zu besprechen.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über anerkannte und zuverlässige Versandpartner, wie z. B.
Die Schweizerische Post, DHL, UPS oder FedEx, je nach Land und Versandart.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch Vistopia.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Aktionen oder bestimmten Drops können Versandkosten entfallen oder pauschal berechnet werden.

  • Schweiz & Liechtenstein: Versandkosten je nach Gewicht und Bestellwert.

  • EU & International: Versandkosten je nach Zielland, Gewicht und Versandart.

4. Lieferzeiten

Unsere Produkte werden in limitierten Drops angeboten.
Die Versandzeiten können daher variieren.
In der Regel beträgt die Lieferzeit:

  • Schweiz & Liechtenstein: ca. 3–7 Werktage

  • EU: ca. 5–14 Werktage

  • International: ca. 10–21 Werktage

Bitte beachte, dass diese Angaben Richtwerte sind und je nach Bestellvolumen, Produktionszeit oder externen Faktoren (z. B. Zoll, Feiertage, Wetter, Transportverzögerungen) abweichen können.

5. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Diese werden nicht von Vistopia berechnet oder erhoben.

Wir empfehlen, dich bei den örtlichen Zollbehörden deines Landes über mögliche Gebühren zu informieren, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Vistopia übernimmt keine Haftung für Kosten oder Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen entstehen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (sofern vom Versanddienstleister unterstützt).
Bitte beachte, dass es je nach Anbieter 1–2 Tage dauern kann, bis der Tracking-Link aktiv ist.

7. Lieferverzögerungen

Sollte es aufgrund von unvorhersehbaren Umständen (z. B. höhere Gewalt, Lieferkettenprobleme, Streiks, Naturereignisse oder internationale Versandhindernisse) zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail oder Instagram.
Ein Anspruch auf Entschädigung besteht in diesen Fällen nicht.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Eine erneute Zustellung erfolgt nur nach Absprache und auf Kosten des Käufers.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, melde dich bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt mit Foto und Bestellnummer unter
📧 vistopia.clo@hotmail.com oder über Instagram @vistopia.clo.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Verlorene Sendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum gemeldet werden.